根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3092:好评
房间很大,用品高端路线,位置好, 老板很热情
沈*:好评
老板人很好。房间条件不错,景色也很好,应该是古城最高的客栈之一。酒店还帮忙定车拿行李非常贴心。会推荐朋友来。
喜欢丽江:好评
网上关于评价老板小C热情好客这个真不是吹出来,一个90后的小伙子能把客栈经营的这么好,结交了很多全国各地的朋友,房屋的设施绝对没得说,最大的遗憾就是只住了一晚上,因为中间被别人预定了。让人意外的是第一天到达后晚上本来是准备溜达一下顺便认认门,却被小C热情的留下来吃了一顿晚饭,于是虽然住1晚却赶上了2顿各地朋友自己做的百家饭,真是快乐。换酒店的那天,小C和客栈的朋友把那么重的行李帮我送了过去,真是谢谢了。回来工作忙一直没评价,今天抽空赶紧写两句。下次去还住你家哦。