游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员3092:好评
房间很大,用品高端路线,位置好, 老板很热情
沈*:好评
老板人很好。房间条件不错,景色也很好,应该是古城最高的客栈之一。酒店还帮忙定车拿行李非常贴心。会推荐朋友来。
喜欢丽江:好评
网上关于评价老板小C热情好客这个真不是吹出来,一个90后的小伙子能把客栈经营的这么好,结交了很多全国各地的朋友,房屋的设施绝对没得说,最大的遗憾就是只住了一晚上,因为中间被别人预定了。让人意外的是第一天到达后晚上本来是准备溜达一下顺便认认门,却被小C热情的留下来吃了一顿晚饭,于是虽然住1晚却赶上了2顿各地朋友自己做的百家饭,真是快乐。换酒店的那天,小C和客栈的朋友把那么重的行李帮我送了过去,真是谢谢了。回来工作忙一直没评价,今天抽空赶紧写两句。下次去还住你家哦。