8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3092：好评
房间很大，用品高端路线，位置好， 老板很热情
沈*：好评
老板人很好。房间条件不错，景色也很好，应该是古城最高的客栈之一。酒店还帮忙定车拿行李非常贴心。会推荐朋友来。
喜欢丽江：好评
网上关于评价老板小C热情好客这个真不是吹出来，一个90后的小伙子能把客栈经营的这么好，结交了很多全国各地的朋友，房屋的设施绝对没得说，最大的遗憾就是只住了一晚上，因为中间被别人预定了。让人意外的是第一天到达后晚上本来是准备溜达一下顺便认认门，却被小C热情的留下来吃了一顿晚饭，于是虽然住1晚却赶上了2顿各地朋友自己做的百家饭，真是快乐。换酒店的那天，小C和客栈的朋友把那么重的行李帮我送了过去，真是谢谢了。回来工作忙一直没评价，今天抽空赶紧写两句。下次去还住你家哦。