“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3092：好评
房间很大，用品高端路线，位置好， 老板很热情
沈*：好评
老板人很好。房间条件不错，景色也很好，应该是古城最高的客栈之一。酒店还帮忙定车拿行李非常贴心。会推荐朋友来。
喜欢丽江：好评
网上关于评价老板小C热情好客这个真不是吹出来，一个90后的小伙子能把客栈经营的这么好，结交了很多全国各地的朋友，房屋的设施绝对没得说，最大的遗憾就是只住了一晚上，因为中间被别人预定了。让人意外的是第一天到达后晚上本来是准备溜达一下顺便认认门，却被小C热情的留下来吃了一顿晚饭，于是虽然住1晚却赶上了2顿各地朋友自己做的百家饭，真是快乐。换酒店的那天，小C和客栈的朋友把那么重的行李帮我送了过去，真是谢谢了。回来工作忙一直没评价，今天抽空赶紧写两句。下次去还住你家哦。